Politique de Retour et de Remboursement

Politique de Retour et de Rétractation

Chez MesParfums, notre objectif est votre entière satisfaction. Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation pour retourner vos produits.

1. Délai de Rétractation Vous avez le droit de changer d’avis et de retourner votre produit dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande.

2. Conditions de Retour Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les parfums et produits cosmétiques doivent être retournés strictement non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine scellé (sous blister) et en parfait état de revente. Tout produit ouvert, testé ou endommagé ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

3. Procédure de Retour Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : info@mesparfums.eu. Nous vous indiquerons l’adresse de retour en Italie.

4. Frais de Retour Les frais de transport pour le retour des produits sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à la réception. Dans ces deux cas, les frais de retour seront entièrement à notre charge.

5. Remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté par nos équipes, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité automatiquement sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables.